سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

نرحّب بكم في متجر رياش، ونتقدم إليكم بالشكر على ثقتكم بنا، ونفيدكم بأنه حرصاً منا و لإدراكنا التام بأن للمستخدم حقوقاً، فإننا في متجر رياش نسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في المتجر.

وعلى ذلك، فإن دخولكم للمتجر أو استخدامكم لأي من خدماته يعد إقراراً وموافقة منكم بكامل أهليتكم المعتبرة شرعاً ونظاماً على كافة البنود والمواد المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر): يقصَد بهذه العبارة (متجر رياش)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني، أو محل تجاري.
2. (المستهلك): الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر.
3. (الاتفاقية): يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية:

1. يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام:

1. إن التزام (متجر رياش) تجاه المستهلكين هو توفير (المنتجات الخاصة بالمتجر والموضحة في صفحات البيع).
2. قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوبة.

المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (متجر رياش) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك، وتكون بذلك موافقاً على إعلام (متجر رياش) حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون (متجر رياش) بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور.
3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة.
4. أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل.
6. إن (متجر رياش) يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7. إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو مخالفة، فإن للمتجر الحق في تجميد أو إلغاء عضويتك، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في المنصّة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها.

المادة السابعة - التعديلات والرسوم:

1. إن هذه الاتفاقية تشكل آلية العمل والتفاهم بين (المستهلك) و(متجر رياش).
2. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض الخدمات (مثل رسوم الشحن أو الدفع عند الاستلام) وذلك يعتمد على العروض أو سياسات شركات الشحن، ويتم توضيحها للمستهلك قبل الدفع.
3. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أي رسوم بموجب أحكام الاتفاقية، على أي من المستهلكين.

المادة الثامنة – خدمات الدفع:

1. يوفّر (متجر رياش) نظام الدفع والسداد عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، وغيرها).
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية.
3. يلتزم المتجر بتوفير فواتير إلكترونية لجميع الطلبات.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ (متجر رياش) هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة.
2. يجب على المستهلك احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والصور الخاصة بالمنتجات.

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:

1. يلتزم (متجر رياش) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. تنتهي مسؤولية (متجر رياش) عن الشحنة بمجرد تسليمها لشركة الشحن.
3. المسؤولية عن المتابعة: يقر المستهلك بأنه هو المسؤول الأول والوحيد عن متابعة حالة الشحنة عبر المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التابعة لشركات الشحن، والتواصل المباشر معهم لتنسيق وقت ومكان الاستلام.
4. خصوصية البيانات: يدرك العميل أن شركات الشحن تطبق سياسات صارمة لحماية الخصوصية، مما قد يمنع المتجر من التدخل في تفاصيل التوصيل أو تغيير الوجهات بعد الشحن، وعليه؛ فإن أي تعديل في بيانات التوصيل يجب أن يتم بين العميل وشركة الشحن مباشرة.
5. الالتزامات المالية: في حال تعثر الوصول للعميل أو عدم استجابته لاتصالات شركة الشحن، مما أدى لإعادة الشحنة للمتجر، فإن العميل يلتزم بدفع تكاليف "إعادة الشحن" وتكاليف "الشحن الجديد" وأي رسوم تخزين إضافية تفرضها الشركة.
6. المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ناتج عن طرف ثالث مثل شركات الشحن، فإن العميل هو المسؤول الأول عن متابعة الشحنة مع جهة الشحن، ويتحمل العميل أي تكاليف إضافية أو رسوم تترتب على ذلك (مثل رسوم إعادة الشحن أو التخزين).

المادة الحادية عشر - الاستبدال والاسترجاع (هام جداً):

1. يحق للمستهلك استرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات التعريفية والملصقات (Tag)، وفي غلافه الأصلي.
2. في حال كان الإرجاع بسبب "تغير رأي العميل" (ليس عيباً في المنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن (الذهاب والإياب) ويتم خصمها من المبلغ المسترد.
3. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج، يتحمل (متجر رياش) كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
4. المنتجات المخفضة (التصفية): تسري عليها سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك في وصف المنتج (مثل: منتجات العيوب المصنعية البسيطة الموضحة مسبقاً).

المادة الثانية عشر - القانون الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشر - أحكام عامة:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية.
2. إن العروض الترويجية التي يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، وللمتجر الحق في تعديل هذه العروض أو إيقافها في أي وقت.
3. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة (متجر رياش).