- يحق للعميل استرجاع المنتج إذا لم يستقر عليه ويود إرجاعه في غضون يوم واحد من تاريخ وصول المنتج.
- يجب أن يتم استرجاع المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع كافة الملحقات .
- يحق للعميل استبدال المنتج إذا كان هناك عيوب في الصنع أو أخطاء في الشحن في غضون ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الاستبدال وتقديم البيانات اللازمة.
في حال ان المنتج تالف او به ضرر من قبل رياش المصنعة يتم استبداله مجاناً ويتكفل رياش بجميع التكاليف الخاصة بإعادة المنتج او استبداله
شركة الشحن .
في حال ان المنتج تضرر من قبل شركة الشحن فأن رياش لا يتحمل أعباء الضرر ليقوم العميل بالتفاهم مع الشركة الشاحنة للمنتج .
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام.
- يحتفظ متجر رياش بالحق في رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة عدم تطابق المنتج مع الشروط المذكورة.
- قد يتم تطبيق رسوم بوليصة إعادة الشحن و إعادة التوجيه إذا كانت هناك عملية استبدال أو استرجاع بسبب خطأ من قبل العميل.
- عملية الاسترجاع والاستبدال:
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- بمجرد موافقة الشركة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يتم ترتيب عملية الاستلام أو التسليم وفقًا لسياسة الشركة.
- تُعتبر هذه السياسة مرجعًا لعمليات الاسترجاع والاستبدال في متجر رياش، وتخضع لتغييرات وتعديلات تبعًا لتطور سياسات الشركة واحتياجات العملاء.
